Dịch vụ xe lăn là dịch vụ đặc biệt của các hãng hàng không. Dịch vụ này không chỉ đáp ứng nhu cầu di chuyển của một số hành khách mà nó còn thể hiện sự quan tâm của hãng với mọi khách hàng. Cùng tìm hiểu dịch vụ đặt xe lăn China Airlines dưới bài viết sau đây.
Dịch vụ đặt xe lăn China Airlines dành cho ai?
Dịch vụ đặt xe lăn của China Airlines không chỉ dành riêng cho người khuyết tật. Dịch vụ này còn mở rộng đến những hành khách có nhu cầu đặc biệt khác. Chẳng hạn như người cao tuổi, người bị chấn thương hay những người gặp khó khăn trong việc di chuyển.
Với sự hỗ trợ tận tình từ đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, mọi hành khách đều có thể tận hưởng một chuyến bay an toàn và thoải mái. Hãng cam kết mang đến cho khách hàng hành trình bay suôn sẻ và dễ chịu nhất.
Đặt dịch vụ đặt xe lăn China Airlines cần giấy tờ gì?
Như các hành khách khác, bạn cần có giấy tờ tùy thân và visa. Ngoài ra, hành khách phải hoàn thành MEDIF khi đặt chỗ và xin phê duyệt từ bộ phận y tế của China Airlines khi gặp tình trạng sau:
– Bệnh gần đây, nhập viện, chấn thương, phẫu thuật hoặc sức khỏe không ổn định.
– Cần oxy, cáng, người hộ tống y tế, hoặc điều trị trong khi bay.
– Cần sử dụng thiết bị y tế trên chuyến bay.
– Tình trạng sức khỏe không đảm bảo an toàn bay mà không có hỗ trợ y tế đặc biệt.
Quý khách cần nộp đơn đăng ký và tài liệu ít nhất 2 ngày làm việc trước khởi hành (không gồm ngày cuối tuần và nghỉ lễ). Giấy chứng nhận sức khỏe phải được cấp trong vòng 10 ngày trước thời điểm bay. Nếu bạn vừa thực hiện phẫu thuật hoặc nhập viện trong vòng 2 tuần, vui lòng cung cấp cho hãng tóm tắt y tế bổ sung.
Các dịch vụ xe lăn của China Airlines
Hỗ trợ tại sân bay
China Airlines có hệ thống thông tin chuyến đi tại hầu hết các sân bay và thông báo qua phát thanh. Hành khách khuyết tật hoặc có vấn đề về thính giác/thị giác nên liên hệ trực tiếp với nhân viên sân bay. Các sân bay của hãng đều được trang bị cầu phản lực và thang máy hỗ trợ. Liên hệ với Văn phòng China Airlines trước để tìm hiểu về các cơ sở hỗ trợ tại sân bay đích.
Hỗ trợ di chuyển
Tất cả máy bay đều có xe lăn để giúp đỡ khách hàng di chuyển giữa ghế ngồi và nhà vệ sinh. Tiếp viên sẽ hỗ trợ hành khách ra vào chỗ ngồi, cất/lấy hành lý xách tay China Airlines và di chuyển tới nhà vệ sinh. Chú ý, tiếp viên sẽ không có nhiệm vụ hỗ trợ bạn trong việc ăn uống và dịch vụ y tế. Nếu bạn cần người cung cấp các loại chăm sóc trên, China Airlines khuyên bạn nên sắp xếp một y tá đi cùng.
Sắp xếp chỗ ngồi ưu tiên
Với hành khách khuyết tật, China Airlines sẽ ưu tiên sắp xếp vị trí chỗ ngồi thuận tiện nhất. Khách hàng có thể chọn vị trí gần lối đi để dễ dàng di chuyển. Hoặc những ghế được trang bị tay vịn. Như vậy, việc di chuyển trong không gian hạn hẹp sẽ dễ dàng hơn.
Nhà vệ sinh dành cho người khuyết tật
Các máy bay China Airlines đều được trang bị nhà vệ sinh có lắp chuông dịch vụ, tay vịn và sàn chống trượt bên trong. Một số máy bay có nhà vệ sinh mở rộng 60 inch hoặc lắp rèm để hỗ trợ người khuyết tật.
Quy định đặt dịch vụ xe lăn China Airlines
Hành khách có nhu cầu đặt xe lăn cần liên hệ với China Airlines hoặc đại lý ủy quyền trước 48 giờ cất cánh.
Đặt và ký gửi xe lăn
Hành khách đặt xe lăn có thể nhận xe tại sân bay hoặc sử dụng xe riêng đến cổng. Xe lăn điện phải ký gửi khi làm thủ tục và hãngs sẽ cung cấp xe lăn thông thường. Dịch vụ ký gửi xe lăn miễn phí cho cả xe lăn thủ công và điện tử, với ưu tiên giao xe tại khu vực nhận hành lý ký gửi China Airlines nếu không thể giao tại cổng.
Điều kiện về xe lăn ký gửi
Pin cho xe lăn hoặc thiết bị hỗ trợ di chuyển phải tuân thủ quy định của Liên hợp quốc. Pin Li-ion có thể tháo rời phải được cách điện và ngắt kết nối hoặc có thể mang trong hành lý xách tay. Với điều kiện dưới 300 W/H mỗi pin).
Hành khách có thể mang thêm 1 pin dự phòng dưới 300 W/H hoặc 2 pin dưới 160 W/H mỗi pin. Nếu pin không thể tháo rời, phải cách điện và ngắt kết nối trước khi gửi. Thiết bị y tế di động có pin Li-ion cần giấy chứng nhận pin.
Hướng dẫn đặt dịch vụ xe lăn China Airlines
Hành khách cần chuẩn bị giấy xác nhận sức khỏe (nếu cần) và giấy tờ tùy thân theo quy định khi đặt dịch vụ xe lăn. Tổng đài 1900 6695 sẽ giúp bạn hoàn tất thủ tục nhanh chóng. Hãy nhớ liên hệ với hãng trước 48 giờ cất cánh để nhân viên phòng vé hỗ trợ bạn tốt nhất.
Bên cạnh đó chúng tôi còn có dịch vụ đổi ngày vé máy bay China Airlines cho hành khách có nhu cầu thay đổi lịch trình. Bạn có thể đến phòng vé theo địa chỉ dưới đây:
Phòng vé China Airlines tại Hà Nội
95H Lý Nam Đế, phường Cửa Đông, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội
8/16 Huỳnh Thúc Kháng, phường Thành Công, quận Ba Đình, Hà Nội
Phòng vé China Airlines tại Hồ Chí Minh
96 Tôn Thất Tùng, phường Bến Thành, quận 1, Hồ Chí Minh
